ĐỔI & TRẢ HÀNG

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như ưu đãi về quyền lợi cho người tiêu dùng, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 5 ngày)
• Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
• Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
• Để đảm bảo chất lượng sản phẩm ra khỏi cửa hàng nên các lý do chủ quan của người mua sẽ không được chấp nhận đổi trả. Nên thực hiện điều này là bảo vệ quyền lợi cho khách hàng

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:
• Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Hệ thống cửa hàng của chúng tôi (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại và số lô hàng, tem của sp)
• Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 48 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:
Bước 1: Liên hệ email: contact@doskin.vn hoặc gọi tới số: 0383.903.080 / 090.131.5848 để thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi.
Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác về địa chỉ Bộ phận tiếp nhận của chúng tôi đã hướng dẫn qua email/điện thoại.
Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.